Send oss en skriftlig henvendelse – benytt dette kontaktskjemaet >>
Nei. Tidligere ordning med redusert gebyr ved glemt kort, var knyttet til personlige billetter. Alle billetter er nå upersonlige.
Ja. Du må alltid ha reisekortet med deg når du reiser, ellers vil du bli ilagt gebyr ved billettkontroll.
Alle Ruters billetter er upersonlige. Det er umulig å dokumentere om kortet ditt ligger hjemme eller om det brukes av andre. Fordelen med upersonlige billetter er at du kan låne det bort om du vil. Er billetten rabattert, kreves det at den du låner til har rett til samme rabatt som deg, og kan fremvise legitimasjon/studentbevis på oppfordring. Husk alltid å sjekke om reisekortet er med, har du glemt det må du kjøpe ny billett.
Ja. Billetten må aktiveres på en kortleser for å være gyldig, ellers vil du få gebyr ved billettkontroll. Til sammenlikning er en papirbillett ugyldig uten stempel.
Det hjelper ikke om billetten er betalt: den er ikke gyldig før den aktiveres på en kortleser.NB! Ny billett blir aktivert første gang du leser av kortet etter at utløpstidspunktet for den gamle billetten er passert. Avlesing rett etter kjøp vil dermed ikke nødvendigvis aktivere ny billett, hvis den gamle billetten fremdeles er aktiv.TIPS: Leser du av reisekortet hver gang du reiser, vil dette skje automatisk, og ny billett vil aktiveres når den gamle er utløpt.
Ja. Hvis du ikke leste av reisekortet etter at forrige billett utløp, reiser du uten gyldig billett, og risikerer gebyr ved billettkontroll.
Du må aktivere den nye billetten for at den skal være gyldig.NB! Ny billett blir aktivert første gang du leser av kortet etter at utløpstidspunktet for den gamle billetten er passert. Hvis du leser av reisekortet på selve utløpsdagen, er det ikke sikkert at du aktiverer ny billett.TIPS: Leser du av reisekortet hver gang du reiser, vil dette skje automatisk, og ny billett vil aktiveres når den gamle er utløpt.
Ja. Du må kunne bevise i kontrollen at du har rett til å reise med rabattert billett. Hvis ikke, vil det bli skrevet ut gebyr.
Ja. Ring Trafikanten på 177 Tast 1. Alle andre henvendelser rundt billettkontroll må sendes oss skriftlig – se siste punkt.
Er kortleseren/billettautomaten i ustand, og det ikke er noe utsalgssted i nærheten, kan du reise som vanlig. Ved billettkontroll vil kontrollørene i de fleste tilfeller kunne sjekke status på kortleser/automat. Hvis dette ikke er mulig, vil det bli skrevet ut et gebyr.Kontrollørene har avlesere som kan se om reisekortet ditt er gyldig og kan også starte billett på elektronisk reisekort.
Vi jobber hele tiden med å utbedre og vedlikeholde våre kortlesere og billettautomater. Vi beklager ulemper tekniske feil måtte medføre for deg. Har du opplevd å få gebyr på grunn av feil på vårt utstyr, kan du benytte dette kontaktskjemaet, så vil vi frafalle gebyret når feilen er bekreftet.
Finner du ikke svaret ditt her, har du fire alternativer:1. Se om du finner svaret på temasidene våre, her på Ruter.noeller
2. Ring Trafikanten på 177: Tast 1 og deretter 43. Spør oss på Facebook eller Twitter4. Bruk vårt kontaktskjema >>
Vi svarer deg så raskt vi kan!
Trafikanten – telefon 177
Ring Trafikanten hvis du har spørsmål om lokaltrafikk i Oslo og Akershus, reisekortet, billetter osv.
Ris, ros, drosjerefusjon?
Benytt vårt kontaktskjema for ris, ros og skriftlige henvendelser.
Spør oss på Facebook!
Fant du ikke svar under "Ofte stilte spørsmål"? Spør oss på
Raske svar!
Har du enkle spørsmål gir vi deg raske svar på