Tapt eller defekt kort?

Registrerer du reisekortet ditt, kan billetten gjenskapes hvis du mister kortet. Her finner du også informasjon om refusjon.

Mistet reisekort

Periodebilletter på registrerte reisekort kan gjenskapes hvis kortet meldes tapt. Periodebilletten rekonstrueres og legges over på nytt kort.

Dersom reisekortet inneholder reisepenger, vil dette bli avregnet etter en uke, og overført til nytt reisekort eller utbetalt til kunden via bankkonto.   Ekspedisjonsgebyr kr 100,-

Ønsker du å registrere kortet ditt?

Har du et uregistrert kort, kan du når som helst få det registrert. Du kan registrere kortet ditt her, eller oppsøke et av Ruters mange utsalgssteder.

Defekte og ødelagte kort

Et elektronisk reisekort som har sluttet å virke, kan rekonstrueres kostnadsfritt. Dette gjelder både registrerte og anonyme kort. For å få rekonstruert reisekortet og innholdet må kortnummeret være lesbart.

Er kortet påført ytre skade, må det betales et ekspedisjonsgebyr på kr. 100,-

Servicepunkt for rekonstruksjon:

Har noe inntruffet med kortet ditt, kontakt Trafikanten på Jernbanetorget, Aker brygge og Gardermoen, eller Ruters salgs- og servicepunkter på T-banestasjonene Jernbanetorget, Nationaltheatret og Majorstuen - se oversikt.

På Oslo bussterminal og Lillestrøm bussterminal erstattes kun defekte kort.

Refusjon ved opphør av kundeforhold:

Ved flytting ut av Oslo og Akershus kan man ved skriftlig henvendelse og innsendelse av reisekortet til Ruters kundesenter få avregnet innholdet i reisekortet og overført eventuell restverdi på kortet, fratrukket et ekspedisjonsgebyr, til en bankkonto. Samme praksis gjelder for pårørende etter dødsfall.

Papirprodukter refunderes etter gammelt regelverk (Flexikort og kupongkort)