Billettkontroll: Hva koster god samvittighet?
Når du reiser er det ditt eget ansvar å sørge for at du har gyldig billett for hele reisen. Hvis ikke, vil du ved billettkontroll bli ilagt gebyr. Har du glemt billetten din hjemme, må du kjøpe ny billett for reisen. Det gjelder også om du har abonnement eller registrert reisekort.
Billettkontroll på Ruters linjer i Oslo og Akershus
Upersonlige billetter
Alle Ruters billetter er upersonlige. Det vil si at du kan låne billetten din bort til andre når ikke du selv bruker den. Av samme grunn kan du derfor ikke vise frem gyldig billett i ettertid.
Gebyr ved billettkontroll
Uten gyldig billett må du ved billettkontroll betale gebyr etter følgende satser *: kr 750 ved betaling på stedet, kr 900 ved fakturering og kr 1500 ved forfalskning.
* Satsene er fastsatt av Samferdselsdepartementet.
Hvis kortleseren eller automaten ikke virker
Er kortleseren/billettautomaten i ustand, og det ikke er noe utsalgssted i nærheten, kan du reise som vanlig, men ved billettkontroll kan du risikere gebyr. Ved billettkontroll vil kontrollørene i de fleste tilfeller kunne sjekke status på kortleseren/automaten. Får du derimot gebyr på grunn av feil på utstyr, kan du benytte kontaktskjemaet (se nedenfor), så vil gebyret frafalles når feilen er bekreftet.
Klager
Alle klager må rettes skriftlig til via vårt kontaktskjema, eller pr post til
Ruters kundesenter
Postboks 1030 Sentrum
0104 OSLO
Klager behandles ikke ved personlig oppmøte.
Publisert 30.05.2011 kl. 21:45 Sist oppdatert 16.12.2011
kl. 10:21
Ofte stilte spørsmål
-
Slipper de som har automatisk fornyelse å betale gebyr ved billettkontroll?
-
Jeg trodde jeg hadde aktivert billetten: Får jeg gebyr?
Ja. Hvis du ikke leste av reisekortet etter at forrige billett utløp, reiser du uten gyldig billett, og risikerer gebyr ved billettkontroll.
Les et mer utfyllende svar
Du må aktivere den nye billetten for at den skal være gyldig.
NB! Ny billett blir aktivert første gang du leser av kortet etter at utløpstidspunktet for den gamle billetten er passert. Hvis du leser av reisekortet på selve utløpsdagen, er det ikke sikkert at du aktiverer ny billett.
TIPS: Leser du av reisekortet hver gang du reiser, vil dette skje automatisk, og ny billett vil aktiveres når den gamle er utløpt.
-
Jeg visste ikke at ny billett må aktiveres: Får jeg gebyr?
Ja. Billetten må aktiveres på en kortleser for å være gyldig, ellers vil du få gebyr ved billettkontroll. Til sammenlikning er en papirbillett ugyldig uten stempel.
Les et mer utfyllende svar
Det hjelper ikke om billetten er betalt: den er ikke gyldig før den aktiveres på en kortleser.
NB! Ny billett blir aktivert første gang du leser av kortet etter at utløpstidspunktet for den gamle billetten er passert. Avlesing rett etter kjøp vil dermed ikke nødvendigvis aktivere ny billett, hvis den gamle billetten fremdeles er aktiv.
TIPS: Leser du av reisekortet hver gang du reiser, vil dette skje automatisk, og ny billett vil aktiveres når den gamle er utløpt.
Se alle ofte stilte spørsmål her